8.5.3 輕拿輕放，準確迅速。
8.5.4 貴重物品應保存于專用保險箱中，配備專用鑰匙。物品的交付和領取須由交付人和服務人員雙方共同清點清楚，簽字確認。
8.6 餐飲服務
8.6.1 餐廳和飲食服務網點的營業時間應適應漂流旅游活動的開放時間。
8.6.2 飲食衛生應符合GB 16153－1996的要求。
8.7 購物服務
8.7.1 漂流點購物商場（店）、商亭的廚窗、柜臺布局合理，陳列既有藝術性又能方便游客選購。
8.7.2 服務人員應熟悉和掌握所推銷商品的性能、產地、特點，主動熱情為游客介紹商品，服務中應有問有答，百問不厭，百拿不煩，盡量滿足游客的要求。
8.7.3 確保出售的飲料、茶水、商品、工藝品和旅游紀念品的質量合格。不出售假冒偽劣商品，不欺詐游客，明碼標價，價格公道合理。
9、監督與考核
9.1 監督
9.1.1 建立服務監督機制
9.1.1.1 主動接受游客監督，對外公布質量投訴監督電話號碼。
9.1.1.2 在漂流碼頭設意見（卡、箱），定期收集分析游客意見，進行相應服務改進。
9.1.1.3 誠懇對待游客投訴，認真及時地處理游客的意見和建議，并將處理結果及時通知投訴者，投訴必復。
9.1.2 年審制度
漂流企業實行年審制度。年審時間為每年的12月1日至12月31日。年審的具體程序和辦法由省旅游局會同相關部門共同制定，未經年審通過的企業不得從事漂流經營活動。
9.2 主要考核指標
9.2.1 員工持證上崗率：100%
9.2.2 安全知識普及率：100%。
9.2.3 漂流設施、工具維修、保養、日常檢查記錄：100%。
9.2.4 漂流設施、工具無帶病運行率：100%。
9.2.5 游客滿意率（1000人次以上）：95%以上。